Política de reembolso

Quisiera anular mi pedido

Si has hecho el pedido y te has percatado de que no lo quieres llámanos por teléfono al 673 99 01 58 o escríbenos e-mail a contacto@elenamelenas.es

Si tu paquete no se lo ha llevado todavía el mensajero, lo anularemos y el sistema te hará un reembolso del dinero. Sin embargo, si el mensajero se ha llevado tu paquete, ya no podremos llevar a cabo una devolución pero sí un cambio de producto. Te explicamos cómo lo llevaremos a cabo.

Política de cambios

No llevamos a cabo devoluciones de dinero pero sí tenemos una política de cambios sin coste alguno para el cliente.

En cualquier caso, el plazo para el desistimiento de un producto expirará en Elena Melenas a los 14 días naturales de haber recibido su paquete; es decir, los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En ese caso, debes escribirnos un email a contacto@elenamelenas.es con el motivo del cambio y te indicaremos cómo proceder para recibirlo en nuestras instalaciones C/Hispano Aviación 6, Blq 6, 5ºC, 41011 Sevilla.

Cuando hayamos revisado que está todo correcto, procederemos a enviarte por correo electrónico, con el mismo que hiciste tu pedido, el cupón que podrás utilizar sin caducidad dentro de nuestra página web en tu siguiente compra.